FAQ's
Most frequently asked questionsShopping Basics
What Shipping Methods Are Available?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
What are your shipping and return policies?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip.
Do You Ship Internationally?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur
Potřebuji objednávku rychle, je možné odeslání urychlit?
Pokud si přejete co nejrychlejší dodání, napište to, prosím, do poznámky k objednávce. Pokud by to nebylo možné, případně se ozveme.
Omlouvám se za horší komunikaci po mailu/telefonu v současné době, často se k mailům kvůli náporu několik dní nedostanu. Poznámku u objednávky ale vidím a můžu reagovat.
Kde najdu poznámku k objednávce?
Poznámku k objednávce najdete v košíku, je to v prvním kroku objednávky.
Pište, co máte na srdci, poznámky k objednávce všechny vidím a mohu splnit Vaše přání!
Jak balíte objednávky?
Používáme recyklované krabice a výplně, které nám přinesou zákazníci do obchodu.
Stále nepokryjeme vše, ale nové kupujeme pouze papírové krabice a výplně.
Payments
Do you charge sales tax on any item?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt
Jaké jsou možnosti platby?
Platit můžete online přes bezpečnou platební bránu ShopPay, bankovním převodem, anebo u nás v prodejně při osobním odběru.
What Payment Methods Are Accepted?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt
Do you accept international credit cards?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt
Posíláte na dobírku?
Na dobírku bohužel neposíláme. Pokud si to přejete, napište to, prosím, do poznámky k objednávce.
Dobírka je zpoplatněna 40 Kč.
Shipping & Returns
How long does it take for me to get a refund?
Zkuste volat, neberu jen když jsem ve výrobě nebo mimo.
Pro krátké zprávy, přání, požadavky, je ideální poznámka k objednávce.
Maily a chat odbavuji jak se dá, většinou jednou týdně. Ale spoustu mi jich zapadne.
Omlouvám se, naše zákaznická podpora je nyní velmi bídná. Bohužel jsem teď v provozu sama na vše, a stíhám jen vyrábět a řešit urgence. Ale to se změní!
I want to return my purchase! What do I do?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercise ullamco laboris nisi ut aliquip. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt
Kde můžu napsat hodnocení vašeho produktu?
Hodnocení můžete napsat přímo na stránce produktu. A po nákupu u nás na eshopu Vám přijde mail s možností ohodnocení a slevovým kódem na další nákup.
A moc nás to těší. Za každou recenzi děkujeme! Dělají nám radost, díky nim se zlepšujeme a dávají zpětnou vazbu dalším zákazníkům.
Vlastnosti produktů
Jaké používáte obaly?
Co jde, balíme do obalů z recyklátu.
Prodáváme i bezobalu, zboží přijde zabalené jen v papírovém pytlíku pro přepravu.
Krabičky na mýdla a šampony - vyrobené v ČR ze 100% recyklátu
Používáme také hliníkové a skleněné obaly, na některé produkty i plast (balzámy na rty, olej na nehty).
Jaké používáte suroviny?
Suroviny nakupujeme ze zdrojů v ČR a EU, tam, kde je to možné.
Spolupracujeme s okolními dodavateli a farmáři (bio sádlo, med, kozí mléko, víno, pivo).
Nepoužíváme palmový olej.
V recepturách používáme často typicky české/evropské složky. Esenciální oleje volíme také spíše z Evropy, z rozšířenějších rostlin, takže tolik nedrancují přírodu.
Proč používáte v mýdlech sádlo?
Sádlo je do mýdel naprosto úžasné, a navíc je to lokální, tradiční česká surovina. Sádlo používáme pouze do mýdel. Přemění se v nich na sůl, tedy surové sádlo není v mýdlech obsaženo.
Spolupracujeme dlouhodobě s biofarmou Sasov, kterou mají nadšenci do chovu a ekologie, a jejich chov prasat je vzorový.
Odebíráme a zpracováváme jejich bio sádla, kterého produkují nadbytek, takže je to parádní bezodpadová spoolupráce.
Díky sádlu jsou mýdla jemná, tvrdá, mají krémovitou pěnu, a dlouho vydrží.
Jaké používáte vůně?
Vyrábíme produkty zcela neparfemované, s esenciálními oleji, a do mýdel používáme i kosmetické vonné oleje.
Nejšetrnější k přírodě jsou zcela neparfemované produkty. Těch vyrábíme více než 10 druhů.
Do pečující kosmetiky a mýdel používáme esenciální oleje. Volíme spíše ty z běžnějších rostlin, a z Evropy, které tolik nedrancují přírodní zdroje.
Do mýdel používáme i kosmetické vonné oleje. Jsou vyráběné v Evropě a vysoké kvality, mohou být i hypoalergenní. Pokud chceme voňavé mýdlo, je to za mě ekologičtější a šetrnější. Do mýdla se nalijí opravdu stovky ml vůně, to znamená tuny rostlinného materiálu pro esenciální olej. Vůně je navíc procesem zmýdelnění zčásti znehodnocena. A ještě ji po krátkém umytí spláchneme do odpadu. Za mě by bylo používání pouze esenciálních olejů neuctivé zacházení se zdroji.
Produkty jsou poměrně drahé, jakou mají výhodu?
Ano, náklady na výrobu máme docela vysoké. Ale zato naše produkty opravdu dlouho vydrží, skvěle fungují, a mohou vám nahradit několik druhů dosavadní kosmetiky. Například tělové mýdlo místo sprcháče i pleťového mléka, Horal jako jediná kosmetika do batohu na trek.
Proč jsou ceny vyšší? Jednak používáme dražší suroviny, které ale dodávají produktům skvělé vlastnosti a mají špičkovou kvalitu. A také vyrábíme ručně a v menších šaržích.
Máte i veganské produkty?
Máme přes 20 druhů vegan/cruelty-free produktů, což je asi třetina celého sortimentu.
Rest Baru obsahuje včelí vosk.
V solných mýdlech a Hardworku jsou obsaženy mléčné složky pro větší tvrdost, jemnost a pěnu, tedy jsou vegetariánské.