Zásady vrácení peněz

Přijetím objednávky uzavírají obě smluvní strany Kupní smlouvu podle platných zákonů České Republiky. Jedná se o nákup na dálku, máte tedy právo do 14 dnů od uzavření smlouvy od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu. V takovém případě máte nárok na vrácení již uhrazené částky včetně poštovného, a to stejnou metodou platby, jakou jste objednávku uhradili. Při vrácení peněz přes platební bránu může trvat několik dní, než Vám budou peníze připsány zpět na účet. Tento proces je automatizovaný a nelze nijak urychlit.

Pokud chcete odstoupit od smlouvy či zboží reklamovat, prosím, abyste nás předem kontaktovali emailem nebo pomocí kontaktního formuláře na webu. Pokud chcete odstoupit od smlouvy, a objednávka již byla odeslána, prosíme Vás o zaslání zpět v neporušeném stavu. Poštovné v takovém případě hradíte Vy. Zboží je třeba zaslat na adresu naší provozovny, případně, pouze po dohodě s námi, jinak.

Pokud dojde mezi námi a Vámi ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce,
Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 adr.coi.cz

Můžete také využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/