Zásady vrácení peněz
Kupní smlouva, reklamace, vrácení zboží
Přijetím objednávky uzavírají obě smluvní strany Kupní smlouvu podle platných zákonů České Republiky. Jedná se o nákup na dálku, máte tedy právo do 14 dnů od uzavření smlouvy od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu. V takovém případě máte nárok na vrácení již uhrazené částky včetně poštovného.
Pokud chcete odstoupit od smlouvy či zboží reklamovat, prosím, abyste nás předem kontaktovali emailem nebo pomocí kontaktního formuláře na webu. Pokud chcete odstoupit od smlouvy, a mýdla již byla odeslána, prosím Vás o zaslání zpět v neporušeném stavu. Poštovné v takovém případě hradíte Vy.
Pokud dojde mezi námi a Vámi ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce,
Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 adr.coi.cz
Můžete také využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/